行健動力CRM系統(tǒng)助常州新泉塑料機(jī)械挖掘商機(jī)
常州新泉塑料機(jī)械有限公司（以下簡稱新泉塑料機(jī)械）于2013年5月份與行健動力CRM簽約成功，將借力行健動力
CRM系統(tǒng)激活老客戶，掌握新客戶。
新泉塑料機(jī)械成立于2002年，是一家專業(yè)從事成套塑料擠出板、片、膜類設(shè)備的集科研開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、生產(chǎn)銷售為一體的綜合性企業(yè)。
新泉塑料機(jī)械地處武進(jìn)湖塘開發(fā)區(qū)，擁有11000多平方米現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，產(chǎn)品嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程生產(chǎn)加工，已通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)過多年的技術(shù)積累和產(chǎn)品革新，憑借雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)、精良的設(shè)備、嚴(yán)格的管理，使得公司擁有廣泛的國內(nèi)外客戶群體和良好的市場信譽(yù)。到目前為止新泉塑料機(jī)械的產(chǎn)品已出口到俄羅斯、印度、巴西等多個國家和地區(qū)。
新泉塑料機(jī)械在還沒有實施CRM以前采用的客戶管理方式比較陳舊，都是采用excel電子表格、小本子或者記在腦子里，當(dāng)然以往的客戶量沒有現(xiàn)在那么大，興許勉強(qiáng)還可以管理得過來。但是現(xiàn)在新泉塑料機(jī)械的客戶普遍規(guī)模越來越大，通常要面向同一家公司、不同的部門的不同聯(lián)系人，如果現(xiàn)在還采用以往的管理方式就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展步伐，業(yè)務(wù)員有可能記不清楚上一次是跟誰聯(lián)系的，發(fā)展到哪一個階段。而對于新泉塑料機(jī)械的管理者而言，他們也不可能去向各個業(yè)務(wù)員詢問每個客戶的跟進(jìn)情況，這樣不但凌亂，而且還耽誤了管理員自己的工作時間，也降低了業(yè)務(wù)員的工作效率，讓現(xiàn)有的客戶管理不過來的同時，老客戶也無法及時得到關(guān)懷。另外，如果業(yè)務(wù)員離職的同時，也會將本子上或者腦海里的客戶信息一并帶走，這樣會導(dǎo)致客戶資源流失。為此，新泉塑料機(jī)械管理層決定使用CRM系統(tǒng)，可以革新管理的同時，也能激活了老客戶，掌握更多的新客戶。經(jīng)過一番功夫的尋找和篩選，最后選擇行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由廣州行鍵計算機(jī)科技有限公司的資深團(tuán)隊研發(fā)，廣州行鍵計算機(jī)科技有限公司成立于2003年9月，位于廣東省廣州市天河區(qū)，全部研發(fā)技術(shù)人員都是畢業(yè)自中大，華工等名校的碩，博士，并且都具有在國內(nèi)知名軟件公司研究開發(fā)CRM的豐富經(jīng)驗。多年來公司秉著“專心、專注、專業(yè)”的經(jīng)營理念，一直致力于中小企業(yè)的信息化，為廣大客戶提供專業(yè)、實用、易用的個性化CRM解決方案。在對新泉塑料機(jī)械的業(yè)務(wù)流程仔細(xì)分析后，最后為其提供行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專業(yè)遠(yuǎn)程版。
通過正式運(yùn)行行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以來，新泉塑料機(jī)械實現(xiàn)了多模塊的集成管理，建立了全新的以客戶為中心的管理體系，包括機(jī)會管理、項目管理、后期維護(hù)、服務(wù)管理、產(chǎn)品/服務(wù)、合同管理、費(fèi)用管理、市場活動、客戶/產(chǎn)品分析、工作安排、日程安排、知識庫、公告欄、文件中心等，實現(xiàn)面向客戶全方位管理。管理層只要登陸系統(tǒng)即可查看到客戶的詳細(xì)信息（包括狀態(tài)、跟蹤過程、購買記錄等），也可以隨時檢查業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)度；上級可通過郵件、公告欄、工作安排等功能給下級安排工作，實現(xiàn)無紙化辦公，也可提高工作效率；設(shè)置嚴(yán)密的權(quán)限，防止員工越級操作以及因離職帶來的客戶流失；通過日程安排提醒功能可以防止遺漏跟進(jìn)客戶，也可以設(shè)定時間回訪客戶，促進(jìn)與客戶之間的關(guān)系，達(dá)到購買以及持續(xù)購買目的。進(jìn)而創(chuàng)造更多商機(jī)，
提升銷售業(yè)績。
新泉塑料機(jī)械一直以來堅持"誠信經(jīng)營，質(zhì)量至上"，通過行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上線將近的這一個月情況賴看，我們有理由相信，新泉塑料機(jī)械不久定會以更方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶，為客戶提供更安全、更好用的產(chǎn)品并且創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)以一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)創(chuàng)造塑料機(jī)械行業(yè)新紀(jì)元。
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