中博展覽簽約行健動(dòng)力 CRM助企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值
日前，杭州中博會(huì)議展覽服務(wù)有限公司簽約行健動(dòng)力CRM，將借力行健動(dòng)力
CRM系統(tǒng)來整合客戶資源，并促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從而縮短銷售周期和增加收入、提升客戶滿意度以及忠誠度。
杭州中博會(huì)議展覽服務(wù)有限公司是中博展覽處于杭州的一個(gè)分公司，中博展覽是一家以展會(huì)為主營業(yè)務(wù)的綜合性展覽服務(wù)公司，是首批獲得“中國優(yōu)秀民營會(huì)展企業(yè)大獎(jiǎng)”的企業(yè)之一。從創(chuàng)立以來，中博展覽秉承多元發(fā)展的戰(zhàn)略，憑借全新的操作模式和卓越的品質(zhì)服務(wù)，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，積極致力于會(huì)展事業(yè)不斷壯大和發(fā)展。
中博展覽業(yè)務(wù)涵蓋組辦展覽、游艇事業(yè)、會(huì)議活動(dòng)、賽事演藝、場(chǎng)館運(yùn)營、展示工程、文化傳媒、網(wǎng)絡(luò)展覽，是國內(nèi)覆蓋會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈最全的企業(yè)之一。并成功策劃并舉辦了眾多優(yōu)秀會(huì)展項(xiàng)目，其中包括世博會(huì)民企館、首屆世界浙商大會(huì)、中國智能博覽會(huì)、杭州西湖國際博覽會(huì)注冊(cè)項(xiàng)目等具有國際影響力的大型會(huì)展項(xiàng)目。始終以前瞻性的戰(zhàn)略眼光開拓新的市場(chǎng)，通過“新領(lǐng)域新市場(chǎng)新突破”，致力于成為中國民營會(huì)展行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
如今，中博展覽已成長(zhǎng)為一家多領(lǐng)域發(fā)展共榮的綜合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，各方面業(yè)務(wù)都在迅速擴(kuò)展中，與此同時(shí)客戶量也在不斷增加。為了可以更好、更方便、更快捷地管理好客戶，中博展覽的管理層決定采用可以全面簡(jiǎn)化工作流程、有效累積客戶并可避免客戶流失的
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（即CRM系統(tǒng)）。在測(cè)試的眾多軟件中，中博展覽最終選擇了功能實(shí)用、易上手、系統(tǒng)穩(wěn)定、自定義設(shè)置靈活的行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)（即Runwell-CRM）。
行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司的資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)，公司成立于2003年9月，致力于中小企業(yè)的信息化管理，專業(yè)研發(fā)CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），目前已服務(wù)于化工、機(jī)電機(jī)械、塑料五金、醫(yī)療、電子、物流運(yùn)輸、服務(wù)以及IT等領(lǐng)域，并獲得了客戶的一致好評(píng)。行健動(dòng)力CRM的實(shí)施工程師對(duì)中博展覽所提出的需求進(jìn)行深入分析之后，為他們提供了行健動(dòng)力CRM精簡(jiǎn)版。
通過行健動(dòng)力CRM系統(tǒng)精簡(jiǎn)版，杭州中博展覽實(shí)現(xiàn)了以下成效：
1、建立了包括各個(gè)分公司在內(nèi)的統(tǒng)一綜合客戶管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、異地辦公，融入創(chuàng)新型的專業(yè)健康服務(wù)；并支持手機(jī)登陸功能，所有數(shù)據(jù)的一致性、真實(shí)性、完整性，提升數(shù)據(jù)管理成本控制和數(shù)據(jù)價(jià)值充分利用挖掘的能力。
2、建立了完善的通訊管理，與客戶、團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系；記錄客戶詳細(xì)信息，針對(duì)每個(gè)客戶，又分開對(duì)聯(lián)系人、活動(dòng)信息、產(chǎn)品/服務(wù)等基本信息進(jìn)行管理，通過相關(guān)文檔功能進(jìn)行資料歸類，建檔，優(yōu)化資料。既能詳細(xì)記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時(shí)間，提高工效率。
3、對(duì)客戶資料、跟進(jìn)客戶的過程、銷售預(yù)測(cè)等進(jìn)行詳細(xì)、全面分析，讓管理層以及員工可以全面掌握客戶的信息、了解產(chǎn)品的銷售量，針對(duì)性的選擇營銷策略。
4、系統(tǒng)的日程安排功能可以單次、周期性、及每日的提醒；在日程安排中建立的日程，只要選擇了具體的客戶，則該日程就會(huì)顯示在具體客戶下的活動(dòng)記錄。在日程中打開時(shí)，可以選擇打開方式（日程方式或者活動(dòng)記錄方式），靈活幫助員工安排好時(shí)間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達(dá)提醒時(shí)間時(shí)，自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒。
5、進(jìn)行多級(jí)別權(quán)限設(shè)置，運(yùn)行查詢權(quán)限功能可得到意想不到的效果；并可以通過權(quán)限設(shè)置隱藏多余功能模塊，達(dá)到簡(jiǎn)化操作界面的效果。對(duì)部門與員工的使用權(quán)限進(jìn)行管理，可以設(shè)置管理人員查看屬下客戶資料，以及日程安排、郵箱內(nèi)容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強(qiáng)企業(yè)資料的保密性，又可靈活利用資源，進(jìn)而
精進(jìn)管理水平。
行健動(dòng)力CRM如今已經(jīng)上線有一段時(shí)間，中博展覽的管理就目前的情況來看，基本上已經(jīng)得到改善。相信，在往后的發(fā)展中，中博展覽定會(huì)拓展更多領(lǐng)域，不斷提升集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步整合多方社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，為國內(nèi)外企業(yè)、政府提供最好的會(huì)展交流服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮創(chuàng)造更高的價(jià)值，成為中國會(huì)展業(yè)全程服務(wù)商。
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