有兩種工作流程管理方式：1)內(nèi)部和外部流程的集成。這個方法充分考慮了橫跨多種應(yīng)用(包括采用來自不同的軟件供應(yīng)商的軟件)的業(yè)務(wù)流程的定義。這通常要求一個基于標(biāo)準(zhǔn)平臺的商業(yè)流程開發(fā)環(huán)境。2)自動化的事件或過程 ----一個實現(xiàn)自動化工作(例如，營銷活動或銷售過程的自動化步驟)的工作流程方法。
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現(xiàn)場服務(wù)與分派系統(tǒng)下一篇：
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