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      行健動力客戶關系管理系統
          
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      行健動力crm極速提高水工業企業的客戶需求反應能力

          伴隨著現代經濟的快速發展,各行各業的分工也越來越細化,傳統的模糊化的客戶關系管理系統已經無法再滿足用戶的需要了。而水工業作為一種相對偏冷門的行業,更是急需作好客戶管理的新型變革。但從目前的狀況來看,許多水工業企業的客戶需求反應能力還相對較慢。因而,本章節,小編特地以行健動力crm為例,針對性客戶需求反應闡述新型客戶關系管理系統的重要性。
          近期,某水工業企業向行健動力選購了一個行健動力crm客戶關系管理系統,并在隔周就將該系統應用在了實際工作中。據該水工業企業用戶表示,相比于傳統的客戶關系管理系統,行健動力crm對客戶需求反應能力要高得多。過去,客戶關系管理系統多重在對客戶分類管理,卻未對客戶聊天記錄作統計與跟蹤。
          據悉,行健動力crm特地在客戶分類排列的基礎上做了錄音設置。只要系統管理者將客戶的信息,包括客戶的聯系方式、需求、訂單量、簽訂合同的時間、行業等輸入到行健動力crm中,系統就會對客戶的各項信息進行綜合整理,并按照某個關鍵詞分類排列。屆時,只要水工業企業管理者運行行健動力crm的查詢功能,就能查找出相對應的客戶信息,在最短時間內了解客戶需求。
          而在客戶分類排列完成之后,水工業企業管理者只要接到客戶的電話,就能夠立刻組件一支小型的呼叫中心,進而在最短時間內調取客戶需求,針對性的與客戶通話。而且,如果來電者是舊有的客戶,行健動力crm還會迅速彈出過往的通話記錄,方便企業用戶及時掌握溝通的重點,并做好本次通話內容的記錄。若來電者是新客戶,水工業企業用戶也可在邊通話邊做好聊天重點記錄,簡單地掌握客戶需求與其他相關資料。
          此外,為了尊重客戶,在通話過程中,系統會自動提示來電客戶是否愿意將通話內容自動錄取,如果客戶點擊同意,系統就會自動將客戶的所有信息記錄下來。當客戶來電結束,在最終整理客戶資料時,系統還會自動區分客戶的來電與去電,進而在批量導出或刪除錄音文件時刻做相對應的分類,保證文件的保存到位,方便后續的查詢。
          除了客戶來電與去電記錄,行健動力crm還將利用行健動力crm中設置的即時通訊功能,如QQ信息、MSN、郵件、微信等,向客戶及時發送產品相關信息,讓客戶能夠在準確了解產品的基礎上選擇產品,最終使得水工業企業的產品生產工期、生產進度、產品質量都能在最大程度上滿足用戶需求。
          由此可見,利用行健動力crm等新型客戶關系管理系統,能夠有效地提高客戶需求反應能力,從而增強企業用戶的營銷能力。


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