在這個競爭強烈的社會里，很多的人都渴望著成功，但是能夠做到的卻并沒有很多的人能夠做到，主要就是因為很多的人對于很多的捷徑并不是非常的了解，這個時候就會有很多的人要問，你知道這種捷徑？那么你是不是成功人士中的醫(yī)一員呢？我的回答是，我并不是成功人士，我了解的和實踐是不相同的。但是總結(jié)了很多的成功人士的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，很多的成功的企業(yè)都運用crm這個軟件，可能有很多的人就說，這不就是電話服務(wù)中心么？那么你就理解錯誤了，要知道這個人間的功能可不止這些的呢！下面就讓我們一起來了解這個軟件的基本作用吧。

    這個概念是從美國開始的，時間是在一九八零年初期，也就是說到現(xiàn)在已經(jīng)有有了三十四年的歷史了。最開始的作用就是收集客戶和企業(yè)之間的相關(guān)信息然后處理，但是現(xiàn)在它的作用早就已經(jīng)不止這些了，他在銷售方面起到管理的作用，在客戶的服務(wù)方面也起到非常重要的作用，我想大家對于第二種可能比較的熟悉，因為一個公司不能夠缺少的就是客戶服務(wù)中心，但是它還能夠?qū)蛻舻男畔⑦M行綜合的分析，這樣就能夠為業(yè)務(wù)員減少一些事，同樣的還能夠使工作人員的日常工作方便化，明細化，明確每天的工作內(nèi)容。這也是為什么我說crm對于一個企業(yè)的非常重要的原因，如果你想要成功，這些小知識的了解時必須的，當然最重要的就是實踐了。


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